退換貨及退款政策
一、依據消費者保護法之規定，本站提供消費者七日鑑賞期之權益
二、鑑賞期不等同於試用期，收到商品時請先確認商品外觀完整以及數量是否無誤
三、七日鑑賞期之計算
- 消費者完成簽收後的次日開始計算至第7天止(包含例假日)
- 若您的收件地址有管理員代收，則從代收後的次日開始計算
四、在七日鑑賞期間內，若消費者需要退貨服務時請注意以下事項
- 需確保產品包裝完整無損，包含外包裝、內包裝、填充物等
- 保持產品完整性，包含配件、零件、贈品等，並以原包裝包妥後即可受理
- 若因人為因素造成產品產生不可回復之毀損、使用痕跡，怒不受理退貨服務
- 退貨完成後若有需要的商品，建議您再重新下單，以減少商品來回寄送的時間與成本
五、退貨服務流程
- 消費者需要退貨服務時可透過以下窗口進行辦理
- 聯絡窗口時請提供一下資訊
- 購買發票或其他購買證明
- 收貨地址及聯絡人姓名、電話、E-mail、收款銀行帳號等必要資訊
- 產品退貨原因
- 產品影片或照片
- 本公司初步了解後，將告知消費者退貨寄送方式，消費者再協助完成退貨商品寄送
- 本公司收到退貨商品後，確認符合退貨服務標準即寄送退款受理確認信，並進入退款程序
- 退款程序詳細說明請參考第六項【退款程序】
**消費者寄送時需以完整且妥善之包裝進行寄送，避免寄送過程中造成損毀、遺失，本公司將以實際收到商品為判斷依據
六、退款程序
- 使用信用卡付款
- 所退款項直接退回您的信用卡帳戶
- 退款受理確認信寄出後，將於7個工作天完成刷退程序，完成刷退程序後，銀行間可能需要7-14個工作天進行處理，具體時間根據個人信用卡銀行規定為準
- 整筆刷退將不收手續費，若部分品項刷退將依照實際金額收取等比手續費
- 使用超商條碼/超商代碼/超商取貨付款/網路ATM/ATM櫃員機付款
- 請聯絡METARIM 客服，並提供必要相關資訊
- 退款受理確認信寄出後，本公司將於7個工作天內完成退款作業
- 訂單成立後即會收取手續費，退款時恕不退還手續費
- 如果因退貨造成未達免運門檻/優惠條件，退款金額會再扣除運費/優惠
七、注意事項
- 消費者透過蝦皮賣場、MOMO、PCHOME 24H等銷售平台購買METARIM產品，若有七日鑑賞期退貨服務需求時，請依照該銷售平台之規定進行退貨流程
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內有其他產品需退貨，請自行負擔寄送費用。收到產品後請確實驗收後再申請退貨
- 若為組合產品，退貨時請將該組合內的所有產品一同申請退貨，恕不接受部分產品退貨申請
- 若同一會員帳號退款次數過多，本公司有暫停該會員帳號之權利
- 若已超出七日鑑賞期範圍，售後服務請參考【保固服務條款】
